对方欠款时，能不能暂停继续服务？

适用对象与阶段

持续运维、SaaS、代运营、咨询、托管或分阶段交付中，对方逾期但仍要求继续服务。

适用法域：中国大陆

先核对这些事实

• 欠款对应哪一期服务，是否已经到期；
• 你的履行是否存在未完成或质量争议；
• 合同中的暂停、解除、催告和通知条款；
• 停服是否影响用户数据、第三人权益、关键业务或法定义务；
• 是否可以先暂停新增工作，而保持必要数据访问或导出。

主要风险

• 欠款尚未到期或付款条件未成就；
• 停服范围超出必要程度，导致对方重大损失；
• 删除、扣留或公开对方数据；
• 没有留出补救期限和可证明的送达记录。

行动顺序

1. 1
   今天

   列清到期款项、已履行服务、合同依据和停服影响。

2. 2
   3 天内

   发送书面催告，明确付款期限、拟暂停范围和数据安排。

3. 3
   执行前

   对生产系统、个人信息或重大业务停服先取得律师意见，保留安全备份。

常见误区

• 把“暂停新增服务”与“删除现有数据”混为一谈；
• 只在电话里警告，没有书面通知；
• 用客户账号或数据作为人质；
• 合同约定需要先催告，却立即停服。